مدیرکل بازرسی ونظارت وزارت بهداشت اعلام کرد تخلفات بهداشتی به سامانه ۱۹۰ اطلاع داده شود

مدیرکل بازرسی و نظارت وزارت بهداشت اظهار داشت: از مردم می خواهیم درباب مواردی که از بیمارستان ها شکایتی دارند و تخلفات بهداشتی را به سامانه ۱۹۰ اطلاع دهند.
به گزارش طب اصیل به نقل از مهر، محمدحسین حیدری در ارتباط ویدئو کنفراسی با خبرنگاران ضمن تاکید بر ضرورت رعایت فاصله گذاری اجتماعی و تشکر از مردم، اظهار داشت: همین اقدام کمک بزرگی به وزارت بهداشت بود. با توجه به این که در بعضی شهرها هنوز به پیک کرونا نرسیده ایم، باید موازین بهداشتی به خوبی رعایت شود تا شعار کرونا را شکست می دهیم، محقق شود. مطمئن هستیم مردم فهیم ایران با رعایت نکات بهداشتی، اجرای پروتکل های بهداشتی، زدن ماسک، عدم سفر غیر ضروری و…به ما کمک خواهند کرد. وی ادامه داد: از مردم می خواهیم درباب مواردی که از بیمارستان ها شکایتی دارند، موارد را باشماره گیری ۱۹۰ با ما در بین بگذارند. همکاران ما در حوزه بازرسی فعال می باشند و تمام موارد سریعاً پیگیری می شود. وی درباره نحوه نظارت بر قهوه خانه ها خصوصاً قهوه خانه هایی که ارائه قلیان در آنها اتفاق می افتد، اظهار داشت: در آخرین جلسه ستاد کرونا مقرر شد شرایطی فراهم گردد که با رعایت پروتکل های بهداشتی بازگشایی قهوه خانه ها آغاز شود. یک بخش کنترل تجمع در قهوه خانه ها است و بخش دیگر عرضه قلیان در قهوه خانه ها است. این مساله فرآیند خاص خودرا از گذشته داشته است که حتی به شکل کامل نیز کنترل نشده است، اما حالا بازرسان ما در این بخش بیش از گذشته فعالیت خواهند کرد. به هر حال به دانشگاه های علوم پزشکی اعلام شده است تا هر کدام در بخش تحت نظر خود بر فعالیت قهوه خانه ها نظارت کنند و گزارشات این روند طی هفته آتی منتشر خواهد شد. در صورتی که خود مردم مشتری قهوه خانه ها نباشند بطور قطع شکایت از این مراکز هم کاهش خواهد یافت. وی درباب اینکه بیشترین شکایت مردم در روزهای کرونا شامل چه مواردی است، اشاره کرد: عمده شکایت مردم در سه ماه گذشته در مورد بیمارستان ها و روند ارائه خدمات بوده است. عمده این شکایات نیز به نحوه پرداخت هزینه ها بازمی گردد که توضیحات آن در نشست قبل به تفصیل مطرح شده، باز هم اگر شکایتی از طرف مردم مطرح باشد می توانند آنرا با سامانه ۱۹۰ در بین بگذارند. مدت زمان پاسخگویی به شکایات درمانی مردم وی درباره مدت زمان پاسخگویی به شکایات مردم، اظهار نمود: زمان پاسخگویی باتوجه به حوزه مربوطه متفاوت است؛ بطور مثال در حوزه اورژانس زمان پاسخگویی کمتر از ۱۲ ساعت است، ولی در حیطه درمان اگر شکایتی صورت گیرد، حداکثر در ۷۲ ساعت و در حوزه اورژانس بیمارستانی نیز مدت زمان پاسخگویی از زمان تماس همکاران ما با غافلگیری مربوطه در آن بیمارستان، مهلت مشخص می شود. البته سامانه ای از سال قبل طراحی کردیم که با کمک سامانه ۱۹۰ بتوانیم با شکایت کننده ارتباط داشته باشیم تا بلافاصله بعد از طرح شکایت بوسیله پیامک در جریان مراحل رسیدگی قرار گیرند و امیدواریم ظرف یکی دو هفته دیگر این مساله نهایی شود. حیدری در ارتباط با اجرای پروتکل های بهداشتی، بیان کرد: پروتکل ها برای حفظ سلامتی مردم اجرا می شود و نمی توان دراین زمینه برخورد قهری در پیش گرفت؛ ما اعلام نموده ایم استفاده از ماسک لازم است اما اگر بعنوان مثال افراد در مراجعه به بانک از ماسک استفاده نکنند، ما نیرو به این اندازه نداریم که ناظر بر رفتار تک تک مردم باشند و دراین زمینه خود مردم می توانند به یکدیگر تذکر دهند. هر زمان هر گزارشی به ما ارسال شده است حتی بدون نامه نگاری به جهت اینکه زمان را از دست ندهیم با کارشناسان مربوطه ارتباط گرفته ایم.